あなたもおそらくそれを感じたでしょう-実店舗を経営するための闘争はますます難しくなっています。 実際、2019年に、スタンフォード大学はタイトルの記事を公開しました「Eコマースは本当にどれくらい大きいですか?」これは、実店舗がオンラインショッピングからの猛攻撃にどのように直面しているかについて議論しました。 2024年に早送りすると、その現実はこれまで以上に私たちに大きな打撃を与えています。 Shein、Temu、TikTokなどのeコマースの巨人が、無限のスタイル、無敵の価格、そして大勢の聴衆で市場を氾濫させているため、実店舗にはチャンスがないように見えるかもしれません。
しかし、これは実店舗が運命づけられていることを意味しますか? 絶対にありません。 中国の小売業者が非常によく似た苦境に直面していた2018年に巻き戻しましょう。 今日、私が中国の街を歩いているとき、eコマースの圧倒的な台頭にもかかわらず、私はまだ実店舗の活気に満ちた組み合わせを見ています。 彼らは生き残るだけでなく、このデジタル革命に直面して成長し続けるためにどのような戦略を採用しましたか? この記事では、彼らが取ったステップを説明し、同じ戦略を自分のビジネスに適用して課題をナビゲートし、より強く出現する方法を共有します。
セクション1: Eコマースの課題を理解する
- 足のトラフィックの減少:実店舗を訪れる顧客は少なくなっています。
- Eコマースの利便性:オンラインショッピングは24/7アクセスと速い配達を提供します。
- 価格の利点:オンライン小売業者は、諸経費が少ないため、価格が低くなることがよくあります。
- 無限の多様性:Eコマースプラットフォームは、圧倒的な製品の選択肢を提供します。
- 競争の増加:Amazon、Shein、Temuなどの電子商取引の巨人が市場を支配しています。
- 消費者行動の変化:顧客は、利便性、多様性、および競争力のある価格設定を優先します。
セクション2: 物理的な店舗とオンラインショッピング: 比較
今日の競争の激しい小売業界では、実店舗が独自の利点を認識し、それらを活用して先を行くことが不可欠です。 オンラインショッピングは便利さと多様性を提供しますが、実店舗は、パーソナライズされたエクスペリエンス、即時の製品アクセスを提供し、顧客とのより強いつながりを生み出すことで、差別化を図ることができます。
実店舗とオンラインショッピングの長所と短所の比較は次のとおりです。
| アスペクト | 物理ストア | オンラインショッピング |
|---|---|---|
| ショッピング体験 | 人で、触覚、感覚 | デジタル、ビジュアル、非人格的 |
| 購入スピード | すぐに満足し、今日家に持ち帰る | 配達待ち |
| カスタマーサービス | パーソナライズされた店内支援 | 自動化された推奨事項に依存 |
| 可用性 | 場所と店舗の時間によって制限されます | 24/7アクセス、いつでもどこでも買い物ができます |
| 製品の多様性 | 厳選、限定アイテム | 無制限の多様性、より大きな製品範囲 |
| プロセスを返します | 店内での返品が簡単 | 帰りの出荷は、時間がかかることができます |
この環境で繁栄するために、実店舗は、パーソナライズされたサービス、没入型のショッピング体験、オンライン小売業者が複製できない独占的または差別化された製品を提供することに焦点を当てる必要があります。 多くの店舗、特に中国では、独自の現地調達のパーソナライズされた製品を導入することで、eコマースブームに適応しています。 これらの企業は、消費者がオンラインで大量生産されたアイテムの海では見つけられない特別な何かを探していることを理解しています。
たとえば、多くの実店舗は、ニッチ市場に対応する限定アイテム、カスタムデザイン、または限定版コレクションの提供にシフトしています。 このアプローチは、顧客が直接店を訪れることを奨励する切迫感と独占性を生み出すのに役立ちます。
店主として、差別化された製品の設計と製造を支援できる信頼できるサプライヤーを見つけることが重要です。 たとえば、TideLine水着高品質の水着を専門とするだけでなく、市場で際立っているカスタマイズされたヨガアパレルと水着をデザインする機会も提供します。 ビジョンを理解しているメーカーと提携することで、特定の消費者ベースにアピールするユニークなオンデマンド製品を作成できるため、ストアは差別化され、特別なものを求めている忠実な顧客を引き付けることができます。
セクション3: 今何? あなたが取るべき行動
Eコマースからの圧力が高まる中、実店舗が従来の方法に固執するだけではもはや十分ではありません。 競争力を維持するために、店主は適応し、即座に行動を起こす必要があります。 オンラインショッピングの影響力の高まりに対応し、この新しい小売業界でビジネスを強化するために実行できるいくつかの重要なステップを次に示します。
| アクション | なぜそれが重要なのか |
|---|---|
| カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てる | 店内での経験はあなたのユニークな利点です。 パーソナライズされたサービス、専門家のアドバイス、そして顧客が戻りたくなるような温かく魅力的な雰囲気を提供することで、それを強化してください。 |
| 専用の差別化された製品を作成する | オンラインで簡単に見つけることができないユニークな製品を開発します。 信頼できるサプライヤーと協力して、ターゲット市場にアピールするテーラードアイテムを作成します。 |
| オムニチャネル戦略を採用 | オンラインとオフラインの体験の統合を開始します。 オンラインでの購入、ストア内でのピックアップ (BOPIS) などのオプションを提供し、オンラインとオフラインの在庫を確実に同期させて、シームレスなショッピングの旅を提供します。 |
| ソーシャルメディアとインフルエンサーを活用する | 地元のインフルエンサーと提携したり、ソーシャルメディアキャンペーンを実行して、意識と足のトラフィックを促進したりして、オンラインでストアを宣伝します。 ライブビデオ、舞台裏のコンテンツ、または期間限定のオファーを通じて、店内での体験を紹介します。 |
| 店内イベントをホストする | ショッピングを楽しい体験にするイベントを作成します。ワークショップ、製品の発売、または季節のプロモーションは、エンゲージメントを促進し、顧客を呼び戻すことができます。 |
| 忠誠プログラムを構築する | 特別割引またはロイヤルティポイントでリピーターに報酬を与えます。 顧客データを使用してオファーをパーソナライズし、通常の顧客に価値を感じさせます。 |
| オンラインプレゼンスを向上させる | ストアのWebサイトが最新で、ナビゲートしやすく、ローカル検索用に最適化されていることを確認してください。 顧客があなたの製品をオンラインで見つけて、あなたの店を訪問するための行動への明確な呼びかけを提供することを容易にします。 |
| 現地配送 & カーブサイドピックアップを受け入れる | 宅配の利便性を好むが、地元のビジネスをサポートしたい顧客に対応するためのハイブリッドソリューションとして、高速ローカルデリバリーまたはカーブサイドピックアップを提供します。 |
これらの措置を講じることにより、実店舗は、eコマースがもたらす課題に取り組みながら、その強みを活用できます。 シフトに反応するだけでなく、積極的に行動してください。 あなたの店は提供するものがたくさんあり、正しい戦略があれば、デジタルファーストの世界でも繁栄し続けることができます。
セクション4: 製品は王様: 品質とサプライヤーの関係が重要
どのような種類の実店舗を経営していても、1つは一定のままです-商品品質あなたの店の成功への鍵は常にあります。 顧客が無数のオンラインオプションにアクセスできる世界では、高品質の製品の具体的な体験が、顧客が店舗に戻ってくるのを防ぐ差別化要因になる可能性があります。 目立つ製品は、顧客の期待に応えるだけでなく、それを上回り、忠誠心と口コミの話題を生み出します。
高品質の製品の基盤は、信頼性の高い熟練したサプライヤーとの提携にあります。 サプライヤーとの強い関係は、一貫した製品品質を維持し、顧客の需要を満たすために重要です。 適切なサプライヤーがあれば、タイムリーな配送、最新の資料へのアクセス、変化する傾向に迅速に対応できるようにすることができます。 このパートナーシップは、ブランドを高め、顧客が他では見つけることができないユニークなアイテムを提供するための鍵となります。
実店舗では、オンラインで入手できるものとは異なる独占的な製品を提供することがこれまで以上に重要です。 これは、適切なサプライヤーの選択が不可欠になる場所です。 それが水着、ヨガアパレル、またはその間のものであるかどうかにかかわらず、あなたの製品はあなたのブランドの独自性と品質を反映する必要があります。 信頼できるサプライヤーと協力することで、ターゲット市場のニーズを満たす製品を作成し、顧客満足度を確保し、ビジネスを繰り返すことができます。
TideLine水着、私たちは高品質の水着とヨガアパレルを専門としています。 私たちは、傑出した製品ラインナップを作成する際に実店舗のオーナーが直面する課題を理解しています。 そのため、混雑した市場で差別化を目指す実店舗に合わせたソリューションを提供しています。 カスタムデザインの水着や専用のヨガコレクションを探しているかどうかにかかわらず、私たちはあなたと緊密に協力して、ブランドのアイデンティティに沿った製品を開発し、お客様のニーズに応えます。
高品質の職人技と細部へのこだわりに対する私たちの取り組みは、私たちが生産するすべての水着やヨガアパレルが最高水準を満たしていることを保証します。 また、柔軟な注文数量を提供し、中小規模の店舗が大量の在庫を確保することなく商品を買いだめできるようにします。 TideLine Swimwearを使用すると、ストアは、顧客がより多くのことを求めて戻ってくることを維持する、ユニークで高品質の製品を提供できます。
あなたがカスタマイズされた水着やヨガアパレルで目立つことを探している店主なら、TideLine水着あなたの信頼できるパートナーであること。 私たちは、お客様の共感を得て、店内での体験を向上させる製品を提供することにより、ますますデジタル化する世界でストアが繁栄するのを支援するためにここにいます。
結論
Eコマースの時代には、実店舗のオーナーは重大な課題に直面していますが、繁栄するユニークな機会もあります。 パーソナライズされたカスタマーサービスの提供、差別化された製品の作成、オンラインとオフラインのエクスペリエンスの統合など、実店舗を際立たせるものに焦点を当てることで、eコマースの巨人と競争するだけでなく、永続的な顧客ロイヤルティを構築できます。
今日の行動: 製品を差別化し、信頼できるサプライヤーとの強力な関係を構築し、店内での体験を向上させます。 あなたの店はますますデジタル化する世界で繁栄する可能性を秘めています-それを受け入れ、それに適応し、そしてそれがあなたの成功を推進させます。